Rob Seegers brengt onze kennis naar de klant

“Ik zocht een functie waarin ik in de breedte mijn werk kon doen. Niet alleen achter mijn bureau, maar ook aan tafel bij de klant. Precies dat heb ik gevonden.”

Sommige carrières ontwikkel je niet door buiten de organisatie te kijken, maar juist door de kansen binnen de eigen muren te benutten. Dat geldt zeker voor Rob Seegers. Waar hij enkele jaren geleden nog leiding gaf aan onze binnendienst, is hij inmiddels rayonmanager voor Noordoost-Nederland. Een overstap die niet alleen hem veel werkplezier oplevert, maar ook onze klanten.

Dankzij zijn jarenlange ervaring kent Rob onze producten, systemen en werkwijze van binnen en van buiten. Die kennis neemt hij iedere dag mee naar gemeenten, ingenieursbureaus en aannemers.

Een kans die we graag gaven

Toen binnen onze buitendienst een positie vrijkwam, aarzelde Rob geen moment. Hij ondernam direct actie en wist precies waarom. “Ik wilde meer dan alleen telefonisch contact. Ik wilde klanten bezoeken, meedenken, adviseren en uiteindelijk samen mooie projecten realiseren. Dat persoonlijke contact geeft enorm veel energie.”

Zijn overstap laat zien waar wij als organisatie in geloven. We investeren graag in mensen die ambitie tonen en geven collega’s met potentie de ruimte om door te groeien. Niet omdat het moet, maar omdat we weten hoeveel waarde praktijkervaring en interne kennis toevoegen. Die kennis bleek direct een groot voordeel. “Ik kende onze producten, onze systemen en de manier waarop we werken al door en door. Dat gaf me een enorme voorsprong toen ik de stap naar buiten maakte.”

Iedere dag dichter bij de klant

De eerste maanden waren uitdagend. Rob kreeg een groot rayon onder zijn verantwoordelijkheid, met zeven provincies en meer dan honderd gemeenten. “Je begint eigenlijk helemaal opnieuw. Je leert gemeenten kennen, ingenieursbureaus, aannemers, de verschillende mensen binnen organisaties. Dat kost tijd, maar juist dat maakt het ontzettend leuk.” Inmiddels begint alles steeds meer op zijn plek te vallen. Rob kent zijn rayon goed, weet hoe projecten verlopen en bouwt duurzame relaties op. “Het mooiste is dat klanten je weten te vinden. Eerst ben jij degene die overal aanbelt. Daarna bellen zij jou. Dat betekent dat er vertrouwen ontstaat.”

Kennis maakt het verschil

Juist de combinatie van binnendienstervaring en buitendienstwerk maakt Rob sterk in zijn vak. “Als ik bij een klant aan tafel zit, kan ik vaak direct een offerte maken of een technische vraag beantwoorden. Ik hoef niet overal op terug te komen. Dat werkt prettig voor de klant én voor mij.” Maar snelheid is niet het enige voordeel. Minstens zo belangrijk is het vermogen om mee te denken.

Adviseren is ook kiezen

Meedenken kan ook heel praktisch zijn. Bijvoorbeeld toen Rob bij een gemeente aan tafel zat en de vraag kreeg: welke putafdekking zou jij voorstellen? “Dan loop je in je hoofd het assortiment langs en probeer je alles af te stemmen op de wensen en behoeften van de klant”, licht Rob toe. “In dit geval kwam ik uit bij onze Centernorm. Vanwege de gewenste uniformiteit een oplossing die toepasbaar is in asfalt en elementenverhardingen. Die hebben we in een ronde én een vierkante variant. Voor deze klant is dat belangrijk, omdat je dan beide situaties goed kunt oplossen.”

Het klinkt eenvoudig, maar juist dat is advieswerk. Niet alleen weten wat je zelf kunt leveren, maar ook begrijpen welke oplossing past bij de technische situatie, de toepassing, de prijs en wat er in de markt beschikbaar is. Rob: “Uiteindelijk wil je gewoon de beste oplossing.”

Mensen doen zaken met mensen

Technische kennis is belangrijk, maar uiteindelijk draait het om vertrouwen. Rob: “Je bouwt relaties op. Je leert hoe gemeenten werken, wie beslissingen neemt en hoe je mensen het beste kunt helpen. Elke regio heeft weer een andere cultuur. Dat maakt het werk afwisselend en uitdagend.”

Die persoonlijke benadering zorgt ervoor dat steeds meer opdrachtgevers voor ons kiezen. Van standaardprojecten tot maatwerk en putdeksels met gemeentelogo’s: het begint allemaal met goed luisteren. “Als een klant merkt dat je meedenkt in plaats van alleen iets wilt verkopen, ontstaat er een heel ander gesprek. Daar haal ik ontzettend veel voldoening uit.”

Trots op de volgende stap

Terugkijkend weet Rob één ding zeker: deze stap was precies wat hij zocht. “Ik combineer mijn kennis van kantoor met het persoonlijke contact buiten. Geen dag is hetzelfde en iedere dag leer ik weer iets nieuws.” Voor ons is zijn verhaal een mooi voorbeeld van wat er mogelijk is wanneer talent, ambitie en vertrouwen samenkomen. Door medewerkers de ruimte te geven zich te ontwikkelen, blijft waardevolle kennis behouden binnen onze organisatie. Die kennis brengen we iedere dag naar onze klanten.

Zo groeien niet alleen onze collega’s, maar ook de kwaliteit van onze dienstverlening en het vertrouwen dat we krijgen van onze klanten.